Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen (AVRB)

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  Die Allgemeinen Vertrags- und Reisebestimmungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen

  und Ihrem Reiseveranstalter nachfolgend „Veranstalter“ genannt. Bei vermittelten Leistungen Dritter

  wie Pauschalreisen anderer Reiseveranstalter oder Einzelleistungen wie Flugscheine, Mietwagen

  oder Hotelunterkünfte schliessen Sie den Vertrag direkt mit diesen Unternehmen ab und wir sind

  nicht Vertragspartei.

  1. Vertragsabschluss

  1.1 Abschluss des Reisevertrages

  Der Vertrag zwischen Ihnen und dem Veranstalter kommt mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen,

  telefonischen oder persönlichen Anmeldung direkt beim Veranstalter oder bei Ihrem Reisebüro zustande.

  Von jenem Zeitpunkt an werden die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für Sie und dem

  Veranstalter wirksam. Melden Sie zusätzliche ReiseteilnehmerInnen an, so stehen Sie für deren

  Vertragspflichten ein.

  1.2 Buchung via Reisebüro

  Das Reisebüro ist Ihr Berater und vertritt Sie uns gegenüber. Es leitet in Ihrem Auftrag die Anmeldung

  an uns weiter. Massgeblich ist unsere Bestätigung an Ihr Reisebüro.

  1.3 Leistungen, Nebenabreden

  Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in unseren

  Katalogen sowie den Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden (Änderungen, Ergänzungen,

  Sonderwünsche etc) bedürfen einer ausdrücklich schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter

  Reisebüros sind nicht bevollmächtigt, vom Inhalt des Reiseprospektes einschliesslich der Reisebedingungen

  abweichende Zusicherungen zu geben oder abändernde oder ergänzende Vereinbarungen

  zu treffen.

  2. Preise und Zahlungsbedingungen

  2.1 Preise

  Die Preise für Reisearrangements ersehen Sie aus Prospekt, Preisliste oder Offerte. Sie verstehen

  sich, wenn nichts anderes erwähnt ist, in Schweizer Franken.

  2.2 Reservationsgebühren / Auftragspauschale

  Neben den im Katalog erwähnten Preisen kann der Veranstalter bzw. Ihr Reisebüro zusätzlich eine

  Gebühr für die Reservierung und Bearbeitung erheben.

  2.3 Kreditkartengebühr

  Für den Zusatzaufwand bei Bezahlung mit Kreditkarte kann der Veranstalter bzw. Ihr Reisebüro die

  Gebühr der Abrechnungstelle Ihnen verrechnen.

  2.4 Zahlungskonditionen

  Bei der Anmeldung oder spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung ist eine Anzahlung

  von mindestens 25% des Arrangementpreises zu leisten. Bei kurzfristigen Buchungen ist der

  gesamte Betrag anlässlich des Vertragsabschlusses zu bezahlen. Der Reisepreis ist spätestens 45 Tage

  vor Reiseantritt zu zahlen. Nicht rechtzeitige Zahlung berechtigt den Veranstalter die Reiseleistung

  zu verweigern. Flugtickets zu Spezialtarifen sind zum Zeitpunkt der Ticketausstellung bezahlbar.

  3. Rücktritt

  3.1 Meldung

  Falls Sie Ihre Reise nicht antreten können, so müssen Sie dem Veranstalter oder Ihrem Reisebüro

  durch eingeschriebenen Brief mitteilen. Massgebend ist der Eingang der Rücktrittserklärung. Bei

  einem Rücktritt haben wir, beziehungsweise die in der Reisebestätigung aufgeführten Reiseveranstalter

  Anspruch auf eine angemessene Entschädigung.

  3.2 Annullation/Umbuchung bis 45 Tage vor Reiseantritt

  Bei Annullationen bis 45 Tage vor Abreise werden 10% des Arrangementpreises sowie eine Bearbeitungsgebühr

  von Fr. 100.- pro Person fällig.

  Bei Umbuchungen bis 45 Tage vor Abreise wird eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 60.- pro Person

  fällig.

  3.3. Annullation/Umbuchung weniger als 45 Tage vor Reiseantritt

  3.3.1 Flug

  Bei der Annullierung einer Festanmeldung erheben wir eine Gebühr von Fr. 250.- bis Fr. 550.- pro

  Billet. Bei einigen Spezialtarifen gelten besondere Annullierungsbedingungen. Rückerstattung sind

  nur für unbenutzte Flugtickets möglich.

  3.3.2 Mietwagen

  44 - 22 Tage vor Reisebeginn 25%

  21 - 15 Tage vor Reisebeginn 50%

  14 - 08 Tage vor Reisebeginn 75%

  ab 07 Tage vor Reisebeginn 100%

  Keine Rückerstattung für vorzeitige Rückgabe von Fahrzeugen.

  3.3.4 Hotels, Resorts, Rundreisen, Privattouren, Transfers

  44 - 30 Tage vor Reisebeginn 25%

  29 - 15 Tage vor Reisebeginn 50%

  14 - 08 Tage vor Reisebeginn 75%

  ab 07 Tage vor Reisebeginn 100%

  3.3.5 Veranstaltungstickets

  Bei Annullierung von Konzert-, Theater-, Opern oder Sport-Tickets sind 100% Stornogebühren fällig,

  sobald das Arrangement vom Veranstalter schriftlich bestätigt ist.

  3.3.6 Abweichende Bedingungen

  Für einzelne Leistungen oder zu bestimmten Jahreszeiten/Hochsaisonperioden gelten spezielle

  Annullationsbedingungen. Details finden Sie auf unserer Reisebestätigung.

  3.4 Bearbeitungsgebühr

  Zusätzlich zu den Annullationskosten werden vom Veranstalter in jedem Fall pro Person Fr. 100.--

  maximal Fr. 200.- Bearbeitungsgebühren pro Auftrag erhoben.

  3.5 Ersatzperson

  Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie bis 45 Tage vor Abreise eine Ersatzperson

  benennen, die bereit ist, die Reise unter den gleichen Bedingungen an Ihrer Stelle anzutreten. Die

  Ernennung einer Ersatzperson ist nur möglich, wenn dies alle beteiligten Leistungsträger - insbesondere

  die Fluggesellschaft - akzeptieren. In jedem Fall wird bei der Ernennung einer Ersatzperson eine

  Bearbeitungsgebühr von Fr. 200.- erhoben.

• 3.6 Annullation der Reise durch den Veranstalter

  Eine Annullation durch den Veranstalter hat spätestens vier Wochen vor Abreise zu erfolgen. Vorbehalten

  bleiben höhere Gewalt, Unruhen, Streik sowie andere Umstände, welche es als ratsam

  erscheinen lassen, dass in Ihrem Interesse auf die Durchführung der Reise verzichtet wird. Aus den

  gleichen Gründen kann auch eine Reise abgebrochen werden. Bei einer Annullation durch uns erhalten

  Sie den Preis vollständig zurückbezahlt. Bei Abbruch der Reise vergüten wir Ihnen die ersparten

  Aufwendungen. Weitere Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

  4. „No Show“

  Wenn Sie einen Flug, Zug oder ein Schiff verpassen, besteht keine Möglichkeit auf Rückerstattung.

  Verpassen Sie den Rückflug, so müssen Sie auf Ihre eigenen Kosten einen anderen Rückflug buchen.

  Dies gilt insbesondere auch bei Flugplanänderungen.

  5. Pass- Visa- und Impfbestimmungen

  Sie sind für die notwendigen Reisedokumente selbst verantwortlich. Der Veranstalter informiert Sie

  über die Pass- und Visaerfordernisse sowie über gesundheitspolizeiliche Formalitäten und eventuelle

  Impfungen. Wir können keine Haftung übernehmen, falls ein Passagier mangels den Vorschriften

  nicht entsprechender Reisedokumente nicht befördert werden kann. Sie haben in diesem Fall keinen

  Anspruch auf Rückerstattung.

  6. Preis- und Programmänderungen

  Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in

  den Prospekten und auf Preislisten zu ändern. Soll te dies der Fall sein, orientiert Sie Ihre Buchungsstelle

  vor Vertragsabschluss.

  6.1 Preisänderungen

  Für bestimmte nachfolgend aufgeführten Fälle müssen wir uns vorbehalten, die in unseren Kata logen,

  Preislisten und Offerten publizierten Preis zu erhöhen:

  - Tarifänderungen von Transportunternehmen (z.B. Treibstoffzuschläge)

  - neu eingeführte oder erhöhte Gebühren und Taxen (z.B. Flughafentaxen)

  - staatlich verfügte Preiserhöhung oder Erhebung von Steuern (z.B. Mehrwertsteuer)

  - Wechselkursänderungen

  Falls der Veranstalter die Preise aus diesen Gründen ändert, wird Ihnen diese Preiserhöhung bis

  spätestens 3 Wochen vor Abreise bekannt gege ben. Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10% des

  ursprünglich gebuchten Totalpreises, so haben Sie das Recht innert 5 Tagen nach Erhalt unserer

  Mitteilung gegen volle Rückvergütung Ihrer Zahlung kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

  6.2 Programmänderung

  Der Veranstalter behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne

  vereinbarte Leistungen (wie z.B. Unterkunft, Transportmittel, Fluggesellschaften, Flugzeiten)

  zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände es erfordern. Der Veranstalter

  orientiert Sie so rasch als möglich über solche Änderungen und versucht, Ihnen eine gleichwertige

  Ersatzleistung anzubieten.

  7. Beanstandungen

  Entsprechen die erbrachten Leistungen nicht der Beschreibung im Katalog oder sind sie anderweitig

  mangelhaft, müssen Sie unverzüglich bei der Reiseleitung oder dem Dienstleistungsunternehmen,

  welches die Leistung erbringen sollte, unentgeltliche Abhilfe verlangen.

  Sollte Abhilfe nicht möglich sein, müssen Sie von der Reiseleitung oder vom Dienstleistungsunternehmen,

  welches die Leistung erbringen soll, eine schriftliche Bestätigung verlangen.

  Beanstandungen und allfällige Schadenersatzansprüche müssen spätestens vier Wochen nach der

  Rückkehr schriftlich geltend gemacht werden.

  8. Haftung

  8.1 Haftung bei Vermittlung fremder Leistungen

  Vermittelt der Veranstalter einzelne Baukastenleistungen (Hotels, Mietwagen, Transport, Touren)

  haftet der Veranstalter nur für die ordnungsgemässe Vermittlung der Leistung und nicht für die

  Leistungserbringung selbst. Wir stehen jedoch dafür ein, dass wir diese Unternehmen sorgfältig

  ausgewählt haben. Ausserdem verpflichten wir uns, Sie bei der Geltendmachung von berechtigten

  Ansprüchen zu unterstützen.

  8.2 Pauschalreisen

  Bei Pauschalreisen haften wir für den unmittelbaren Schaden bei Tod, Körperverletzung oder Erkrankung

  der von uns oder durch von uns beauftragte Unternehmen (Hotels, Transportunternehmen)

  schuldhaft verursacht worden ist. Bei Geltendmachung von solchen Schadenersatzansprüchen sind

  Sie verpflichtet, Ihre Ansprüche gegenüber Dritten an uns abzutreten.

  8.3 Ausschluss und Begrenzung

  Unabhängig davon, ob eine Pauschal- oder Baukastenreise vorliegt, bleiben Schadenersatzansprüche

  ausgeschlossen, wenn sie auf ein Versäumnis von Ihnen, auf unvorhersehbare oder unabwendbare

  Versäumnisse eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind oder wenn ein Schaden

  trotz gebotener Sorgfalt durch uns oder durch den Dienstleistungsträger nicht vorhergesehen oder

  abgewendet werden konnte.

  Vorbehalten bleiben die in Internationalen Übereinkommen vorgesehenen Beschränkungen der Entschädigung

  bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des Vertrages.

  9. Ombudsmann

  Vor einer eventuellen gerichtlichen Auseinandersetzung zwischen Ihnen und uns sollten Sie an den

  unabhängigen Ombudsmann der Reisebranche gelangen. Der Ombudsmann strebt bei jeder Art von

  Problemen zwischen Ihnen und dem Ver anstalter oder dem Reisebüro bei dem Sie die Reise gebucht

  haben, eine ausgewogene Einigung an.

  10. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

  Unsere Beziehungen zu Ihnen unterliegen schweizerischem Recht. Für Klagen gegen den Reiseveranstalter

  werden die Gerichte im Veranstalterkanton als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbart.

  11. Drucklegung

  August 2008